Privacyverklaring

Wijkteam VraagRaak gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leest u welke gegevens wij gebruiken, waarom we dat doen, hoe we ze beschermen en welke rechten u heeft. We houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

VraagRaak is het wijkteam van Maassluis. VraagRaak voert taken uit in opdracht van de gemeente Maassluis. Het gaat om taken op het gebied van zorg, welzijn en jeugd, op basis van de Wet maatschappelijke ondersteuning 2015 (Wmo) en de Jeugdwet. De gemeente Maassluis is daarom verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens (in de wet heet dat 'verwerkingsverantwoordelijke').

In het wijkteam werken medewerkers van verschillende organisaties samen, zoals Mevis (jeugdhulp) en ROGplus. Zij verwerken uw gegevens namens de gemeente en volgens de afspraken die de gemeente met hen heeft gemaakt.

Welke gegevens gebruiken wij?

We gebruiken alleen de gegevens die nodig zijn om u goed te helpen. Dat kunnen zijn:

  • uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres;
  • uw geboortedatum en burgerservicenummer (BSN);
  • gegevens over uw gezin of huishouden;
  • informatie over uw vraag of situatie, bijvoorbeeld over uw gezondheid, wonen, werk, inkomen of opvoeding;
  • afspraken die we met u maken, zoals uw persoonlijke ondersteuningsplan.

Sommige gegevens zijn extra gevoelig, zoals gegevens over uw gezondheid. Daar gaan we extra voorzichtig mee om.

Waarom gebruiken wij uw gegevens?

We gebruiken uw gegevens om:

  • uw vraag te beantwoorden en contact met u te houden;
  • samen met u te bekijken welke hulp of ondersteuning u nodig heeft;
  • een ondersteuningsplan te maken en uit te voeren;
  • ondersteuning of jeugdhulp te regelen, als dat nodig is;
  • te voldoen aan de wettelijke taken van de gemeente.

We mogen uw gegevens gebruiken omdat de gemeente dit volgens de Wmo en de Jeugdwet moet doen. Voor sommige dingen vragen we eerst uw toestemming. Bijvoorbeeld als we gegevens willen delen met iemand anders.

Met wie delen wij uw gegevens?

Onze medewerkers hebben een geheimhoudingsplicht. We delen uw gegevens alleen als dat nodig is om u te helpen. Bijvoorbeeld met uw huisarts of een organisatie die hulp aan u gaat geven. We vragen daar altijd eerst uw toestemming voor, tenzij de wet ons verplicht om gegevens te delen. Dat kan bijvoorbeeld zo zijn als iemand in gevaar is.

We verkopen uw gegevens nooit aan anderen.

Hoe beschermen wij uw gegevens?

We beveiligen uw gegevens goed. Alleen medewerkers die uw gegevens nodig hebben voor hun werk, kunnen ze inzien. Onze systemen zijn beveiligd en we maken afspraken over beveiliging met organisaties die voor ons werken.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is of dan de wet voorschrijft. Voor jeugdhulp is de wettelijke bewaartermijn in principe 20 jaar. Daarna vernietigen we de gegevens.

Welke rechten heeft u?

U heeft het recht om:

  • uw gegevens in te zien;
  • onjuiste gegevens te laten verbeteren of aanvullen;
  • in sommige gevallen uw gegevens te laten verwijderen;
  • in sommige gevallen bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens;
  • toestemming die u eerder gaf weer in te trekken.

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Vertel het uw contactpersoon bij VraagRaak, bel ons op 010 – 593 1500 of stuur ons een e-mail. U kunt ook contact opnemen met de gemeente Maassluis. We reageren binnen een maand op uw verzoek.

Functionaris gegevensbescherming

De gemeente Maassluis heeft een functionaris gegevensbescherming (FG). De FG houdt toezicht op hoe de gemeente en het wijkteam omgaan met persoonsgegevens. Heeft u een vraag of een klacht over uw privacy? Dan kunt u contact opnemen met de FG via de website van de gemeente Maassluis.

Een klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons dan eerst weten. Komen we er samen niet uit? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Deze website

Uw vraag per e-mail of telefoon

Stelt u ons een vraag per e-mail of telefoon? Dan gebruiken we de gegevens die u ons geeft alleen om uw vraag te beantwoorden. Deel niet meer persoonlijke informatie dan nodig is voor uw vraag.

Cookies en statistieken

Deze website gebruikt alleen functionele cookies en cookies voor anonieme bezoekersstatistieken. Functionele cookies zijn nodig om de website goed te laten werken. Met de statistieken zien we hoe de website wordt gebruikt, zodat we hem kunnen verbeteren. Deze statistieken zijn niet te herleiden tot u als persoon. We gebruiken geen cookies die uw gedrag volgen, dus u hoeft geen cookiekeuze te maken.

Voorleesfunctie

Op deze website kunt u teksten laten voorlezen met ReadSpeaker. Daarvoor wordt de tekst van de pagina naar ReadSpeaker gestuurd. Er worden geen persoonsgegevens van u opgeslagen.

Links naar andere websites

Op deze website staan links naar websites van andere organisaties. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hoe die organisaties met uw gegevens omgaan. Lees daarvoor de privacyverklaring op hun website.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de wet verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.